През последните няколко седмици потребителите на Windows 11 версия 24H2 възникнаха редица грешки след инсталирането на кумулативната актуализация KB5055523. Сред най-често докладваните инциденти са ужасяващите сини екрани на смъртта (BSOD), грешки в удостоверяването чрез Windows Здравейте и критични грешки, които пречат на стартирането или използването на някои ключови приложения в професионална среда.
Тези грешки не само са причинили неудобство, но в много случаи са довели до неизправност на устройствата. влизане в цикли на рестартиране или пълно спиране на работата. Ситуацията предизвика безпокойство, особено сред компаниите, които разчитат на Windows 11 за ежедневните си операции. Но това засяга и хиляди индивидуални потребители по целия свят.
Основни грешки, открити след KB5055523
Най-повтарящата се грешка е ГРЕШКА_В_ЗАЩИТЕНОТО_ЯДРО (0x18B), което се появява като син екран след рестартиране на системата след инсталиране на актуализацията. Този проблем е свързан с сигурното ядро на Windows, основен елемент за сигурност и виртуализация. В много случаи синият екран се появява циклично, което пречи на нормалното използване на устройството.
Но актуализацията KB5055523 не носи само този бъг. Сред допълнителни неуспехи които са били открити от потребители и компании, включват:
- Windows Hello спира да работиВлизането чрез лицево разпознаване или ПИН е невъзможно, което налага използването на традиционни пароли или блокира достъпа напълно.
- Несъвместимост с корпоративни приложенияПрограми като SAP GUI, по-специално saplogon.exe, изпитват неочаквани изключвания и грешки, свързани с библиотеката ntdll.dll (кодове 0xc0000409 и 0x000b1c30).
- Конфликт с решения за сигурностКомбинацията от KB5055523 и Сензор CrowdStrike Falcon генерира грешки, когато опцията Допълнителни данни в потребителския режим (AUMD) е активен, което в крайна сметка засяга няколко приложения, използвани в корпоративна среда.
- Проблеми с някои игри и софтуер на ARM устройства, като например невъзможността за отваряне на Roblox или сривове с определени приложения от типа Citrix.
- Системи, които влизане в цикъл на рестартиране или директно те не започват, което оставя потребителите без достъп до работния плот.
Въздействие върху домашните потребители и бизнеса
Описаните проблеми засягат както домашните, така и корпоративните потребители. Докато грешки като син екран или срив на Windows Hello оказват влияние предимно върху ежедневното преживяване на всеки потребител, последствията могат да бъдат по-сериозни в бизнес света. Критични инструменти за управление на бизнеса, като например SAP GUI, станаха неработещи след актуализацията, което засяга много организации, които разчитат на тях за ежедневните си задачи.
Конфликтът между актуализацията и някои програми за сигурност изостри ситуацията, особено за организациите, които използват CrowdStrike Falcon като допълнителна защита. The Функция AUMD, предназначен да наблюдава поведението на приложенията за заплахи, се превръща в причина за неуспеха при взаимодействие с промените, въведени от KB5055523.
Невъзможността за влизане с Windows Hello не е просто досадно, а представлява... потенциален риск за сигурността и ефективност, като се има предвид, че много потребители разчитат на биометричен достъп и бърз достъп с ПИН в работната си среда.
Първи отговори от Microsoft
Първоначалната реакция на Microsoft, когато първите доклади се появиха през март, беше предпазлива, без незабавно публично признание за грешката. Въпреки това, след увеличаването на оплакванията след внедряването на априлския пач, компанията актуализира официалната си документация, признавайки, че грешките са свързани с актуализации KB5055523, KB5053656 и KB5053598.
Microsoft обясни, че грешката SECURE_KERNEL_ERROR Това е свързано с вътрешната сигурност на операционната система. Въпреки че не е посочил всички причини, той е потвърдил, че Те работят върху окончателно решение което ще бъде публикувано в бъдеща актуализация. Междувременно те са внедрили временна корекция в системата. Отмяна на известния проблем (KIR), което автоматично отменя проблемните промени на повечето засегнати устройства.
За домашни компютри и такива, които не се управляват от ИТ отдели, този KIR се разполага тихомълком чрез Windows Update, въпреки че Кандидатстването може да отнеме до 24 часа. Компанията препоръчва оборудването да е свързано с интернет и рестартирайте ги няколко пъти за да се ускори пристигането на корекцията.
Стъпки за фирми и системни администратори
Бизнес средата изисква различно третиране. ИТ отделите трябва ръчно да изтеглят и инсталират файла с групови правила, предоставен от Microsoft, който е достъпен на официалните страници за поддръжка.
Конкретната политика се появява след инсталирането под Конфигурация на компютъра > Административни шаблони в редактора на групови правила. След завършване на този процес, засегнатите системи трябва да се рестартира за да влезе в сила временната корекция и да отмени проблемните промени, включени в KB5055523 и свързаните корекции.
Този метод гарантира, че както управляваните, така и критичните компютри ще получат корекцията, въпреки че не замества окончателното решение, което все още е в процес на разработка.
Други открити грешки и последици
Освен основната грешка SECURE_KERNEL_ERROR, много потребители са споделяли грешки в Windows 11, открити след актуализацията KB5055523, във форуми и социални медии:
- Отборът навлиза в цикъл на рестартира се на всеки 30–60 секунди.
- Системата не започва, засядане преди показване на работния плот.
- Грешки, свързани със синхронизацията на OneDrive, чакат решение от месеци.
- Спорадични грешки при печат или използване на USB аудио устройства.
За случаите, когато SAP GUI спира да работиКакто SAP, така и CrowdStrike признаха проблема и работят по решението му. Като временно решение се препоръчва ръчно деактивирайте функцията AUMD във Falcon Sensor, ако е възможно, или временно деинсталирайте актуализацията KB5055523, като използвате командния ред или PowerShell.
за Windows ЗдравейтеГрешката изглежда е свързана с управлението на инфрачервени камери, а не с традиционни RGB камери, така че тези, които са деактивирали камерата, за да защитят поверителността си, може да изпитат пълно прекъсване на тази функционалност.
Препоръки за засегнатите потребители
При липса на окончателно решение, ето основните съвети, които Microsoft и експертите препоръчаха:
- Уверете се, че компютърът ви остава свързан с интернет да получите KIR пластира възможно най-скоро.
- Рестартирайте компютъра си няколко пъти за да се ускори прилагането на временното решение.
- Проверявайте периодично за нови актуализации в Windows Update.
- В корпоративни среди инсталирайте груповите правила на KIR ръчно, следвайки официалната документация на Microsoft.
- Избягвайте инсталирането на нови 11-часови актуализации за Windows 24, докато не бъде пусната окончателна корекция, особено на критични системи.
- Ако системата ви стане неработеща, помислете за възстановяване до предишна точка или преинсталиране на системата като последна мярка.
Този инцидент отново постави под въпрос надеждността на актуализациите на Windows, особено в контекста на скоростта, с която се пускат корекции за сигурност и нови функции. Въпреки че системата KIR помага за смекчаване на ефектите, ситуацията подчертава рисковете от получаване на автоматични актуализации без подходящо предварително валидиране.
Очаква се следващата актуализация, планирана за май 2025 г., да включва корекция на основните грешки в Windows 11, открити след актуализацията KB5055523, особено в аспекти, свързани с... Windows Hello и SAP GUI. Дотогава мнозина препоръчват предпазлив подход, преди да се прилагат каквито и да е актуализации към критични системи.
