Автоматизация с Microsoft Copilot y Автоматизиране на захранването се превърна в един от най-бързите начини за рационализирайте повтарящите се процеси, свържете приложенията и намалете ръчните задачи без да се задълбочавате в кода. Ако работите и с Copilot Studio и агенти, следващата логична стъпка е да създадете потоци, които тези агенти могат да изпълняват в реално време, за да предоставят много по-богати и по-полезни отговори на вашите потребители.
В това ръководство ще видим как Създавайте работни потоци с Microsoft Copilot, Copilot Studio и Power AutomateЩе научите какви технически изисквания да вземете предвид, как да използвате естествен език за проектиране на сложни автоматизации и как да управлявате капацитета. Ще видите практически примери, като например поток, който връща прогнозата за времето, ще ви дадат идеи за Copilot и най-добри практики, за да гарантирате, че вашите потоци са бързи, надеждни и лесни за разбиране, дори за нетехнически потребители.
Какво представляват потоците от агенти в Copilot Studio и защо са важни?
Лос Работни процеси на агенти в Copilot Studio Това са облачни потоци, проектирани да функционират като инструменти, които агент (вашият персонализиран Copilot) изпълнява в рамките на разговор. Вместо просто да генерира текст, агентът може да извика поток, да задава заявки, да изпълнява бизнес логика и да връща резултата на потребителя по напълно интегриран начин.
Поток от този тип се състои от специфичен спусък за агенти и поне едно действиеТова обикновено завършва с отговор към самия агент. Това позволява на бота да организира сложни задачи и след това да използва тази информация като част от разговора с потребителя.
Голямото предимство е, че тези потоци са детерминистичен и базиран на правила. С едни и същи входни данни, резултатът винаги ще бъде един и същ, нещо съществено, когато говорим за автоматизиране на критични стъпки в даден процес или прилагане на чувствителна бизнес логика, която не може да бъде оставена на импровизацията на... генеративен модел.
В допълнение, Copilot Studio предлага унифицирана среда, където можете проектирайте, наблюдавайте и анализирайте потоците от агенти От едно табло за управление. Оттам можете да видите име, описание, състояние, производителност и дори информация, за да идентифицирате пречки и възможности за подобрение.
Изисквания за правилно функциониране на поток с агент
За да може един облачен поток да действа като инструмент за агенти в Copilot Studio, простото му създаване в Power Automate не е достатъчно. Той трябва да отговаря на редица изисквания. много специфични технически условия да се интегрира правилно в чата.
Първата стъпка е да използвате правилния спусък. Потокът трябва да започне със спусъка. „Когато агент извика потока“Този тип тригер казва на системата, че потокът може да бъде извикан от агент, или от конкретна тема, или чрез генеративна оркестрация.
Второ, задължително е да се включи действие за изход от типа „Отговорете на агента“Това действие изпраща информацията обратно към Copilot, за да може да я използва в разговора, с параметри и променливи, които изрично дефинирате (напр. текст, числа, обобщения и др.).
Друг ключов момент е, че потокът трябва реагира в реално време, а не асинхронноВ настройките на действието „Отговор на агент“, под „Мрежа“, опцията за асинхронен отговор трябва да бъде деактивирана. В противен случай потребителят ще чака неопределено време за отговор, който никога няма да пристигне, докато работният процес продължава във фонов режим.
Накрая, времето също има значение. Потоците трябва да реагират на агента. в рамките на максимум 100 секунди на действие. За да се спазва това ограничение, е препоръчително да се оптимизира вътрешната логика, да се намалят ненужните заявки и да се ограничи количеството данни, връщани на Copilot. Задачите, които изискват повече време, могат да бъдат поставени след действието „Отговор на агент“. По този начин те ще продължат да се изпълняват до стандартното ограничение на Power Automate (до 30 дни), но без да се блокира разговорът.
Как да създадете поток от агенти от Copilot Studio стъпка по стъпка
Когато създавате нов поток от агенти директно от Copilot Studio, системата значително улеснява живота ви: Тригерът „Когато агент извика потока“ и действието „Отговор на агента“ вече са предварително конфигурирани в основен шаблон. Това намалява грешките и осигурява съвместимост от самото начало.
Потокът е свързан с тема на агента под формата на инструмент. По този начин, когато потребителят достигне определена точка в диалога или зададе конкретен въпрос, агентът може да реши да извика този поток, да му предаде параметри и да използва резултата в отговора си.
Добавяне на нов празен поток на агент към тема
Първата част от процеса се състои от създайте скелета на потока и го свържете с темата което ще задейства изпълнението му. Накратко, стъпките са следните:
- Влезте в страницата на Теми на агента, с когото искате да работите.
- Отворете темата, от която искате да извикате потока.
- Навсякъде в диалоговото дърво щракнете върху иконата на „Добавяне на възел“ и изберете опцията „Добавяне на инструмент“.
- В Основни инструментиизберете „Поток от нови агенти“Страницата с потоци на агенти ще се отвори с шаблон, готов за редактиране, който вече включва задействането и действието за отговор на агента.
- Публикувайте този поток незабавно, за да го запазите, дори ако все още не сте добавили логиката си. Ще видите известие за успешно създаване.
- Върнете се към агента, като използвате съответния бутон; в темата ще се появи нов възел от тип Действие свързан с потока.
- Запазете темата, за да потвърдите, че инструментът е свързан с агента.
С това имате това, което бихме могли да наречем „Обвивка“ на потока от агенти, готова за въвеждане на вашата бизнес логика от които се нуждаете: извиквания на конектори, условия, цикли, обработка на данни и др.
Конфигуриране на действия и параметри в потока (пример с прогноза за времето)
След като шаблонът е създаден, можете да обогатите потока с конкретни действия. Много поучителен пример е този на агент, който Връща текущата прогноза за времето за конкретен град, използвайки MSN Weather.
За да направите това, първо се връщате към потока от възела за действие на темата, използвайки връзката „Преглед на подробности за потока“На екрана с обща информация можете да се възползвате от възможността да промените името на нещо разпознаваемо, например „Получаване на текуща прогноза за времето“. Това може да ви се стори като незначителен детайл, но Доброто име значително опростява поддръжката когато имате голям паричен поток.
В дизайнера на потоци редактирате тригера „Когато агент извиква потока“ и дефинирате входните параметри, които агентът може да му предаде. Например, текстово поле за Сиудад и друг тип номер за пощенски кодТези параметри след това ще бъдат използвани повторно във вътрешни действия.
Под тригера добавяте ново действие, като търсите конектора на „Времето в MSN“ и избиране на „Вземи прогноза за днес“. В полето за местоположение вмъквате динамично съдържание от параметъра „Град“ и правите същото с „Пощенски код“. По този начин действието ще поиска прогнозата въз основа на това, което потребителят е попитал агента.
Накрая, в действието „Отговор на агента“, вие дефинирате изходите, които Copilot ще използва, за да изгради своя отговор. Например, можете да добавите променливи като обобщение_на_дневието (текст с обобщение на деня), място (текст с местоположението) или вероятност_за_дъжд (число с вероятност за дъжд). Отново, целта е отговорът на агента да бъде богат и структуриран, а не просто общо съобщение без контекст.
След като входовете и изходите са конфигурирани, публикувате потока и той е готов за извикване от темата или от генеративната оркестрация. Ключът е ясното съгласуване на входните параметри, вътрешните действия и изходните полета. така че агентът да може да разсъждава върху данните по последователен начин.
Управление на връзки и идентификационни данни в работни процеси, свързани с Copilot
Друг аспект, който не бива да се пренебрегва, е това, което Връзките и идентификационните данни използват потоци когато се изпълнява като част от агент. В автентифицирани среди, които го позволяват, потоците могат да се изпълняват с помощта на идентификационните данни на потребителя, взаимодействащ с Copilot, което е особено полезно, когато информацията е чувствителна или специфична за всяко лице.
Когато се използва поток в съвместим канал, обикновено Няма нужда да конфигурирате нищо специално в самия агент.Всеки потребител може да управлява връзките си, когато използва бота, точно както би го направил, когато изпълнява поток независимо в Power Automate.
Въпреки това, в среди, които използват управлявани от клиента ключове (CMK) Все още има ограничения: облачните потоци не могат да се изпълняват с клиентски идентификационни данни като част от генеративна оркестрация или от теми. В тези случаи е важно да се провери дали настройката „само за изпълнение“ за потоци е конфигурирана за конкретни връзки, а не общата опция „само за изпълнение, предоставено от потребителя“.
На практика това включва координиране с администратора на платформата за да се наредим Сигурност на AI агентисъответствие и потребителско изживяване преди да се разкрият чувствителни потоци в рамките на корпоративен Copilot.
Създавайте облачни работни потоци с Copilot в Power Automate
Освен работните процеси на агентите, Copilot е интегриран директно в Power Automate, за да ви помогне проектиране на облачни потоци с помощта на естествен езикВместо да започвате от празен шаблон и да търсите конектори един по един, можете да опишете какво искате да постигнете и да оставите Copilot да генерира първоначално предложение.
Типичният процес започва с влизане в Power Automate и уверяване, че сте в секцията започване От страничното меню. Там ще видите поле като „Създайте вашата автоматизация с Copilot“, където можете да напишете, на разбираем испански, как трябва да работи вашият работен процес.
Колкото по-подробно е описанието, толкова по-добре. Copilot използва тази информация, за да предложете спусък и едно или повече действия които отговарят на изискванията.
Когато сте доволни от предложението, можете да го запазите такова, каквото е, с опцията „Запази и продължи“ или да поискате корекции, като добавите още подробности в текстовото поле. Copilot ще регенерира структурата на потока, за да я адаптира към новите изисквания. По този начин дизайнът се превръща в итеративен процес на разговор повече отколкото в традиционното ръчно издание.
След като приемете предложената архитектура, Power Automate ще ви помоли да прегледате и завършите необходимите връзки. Ще видите кои конектори имат правилни идентификационни данни (маркирани със зелен символ) и кои изискват внимание (с предупредителна икона). След като това е решено, просто щракнете върху „Създаване на поток“ и прецизирайте последните детайли, като използвате визуалния дизайнер и панела Copilot вдясно.
Как да напишете добри заявки за Copilot при създаване на потоци
Качеството на потока, генериран от Copilot, зависи до голяма степен от колко добре формулирате молбата сиНе става въпрос само за искане на нещо общо, а за ясно обяснение какво събитие задейства потока, какви действия искате да бъдат изпълнени и какви конектори трябва да бъдат включени.
Моделът работи много добре. „Когато се случи X, направете Y“Например: „Когато пристигне имейл от sales@company.com, запазете прикачения файл в библиотека на SharePoint и публикувайте съобщение в канала „Sales“ Teams с името на файла.“ Този тип структура значително увеличава шансовете Copilot да се справи правилно от първия път.
Добра идея е също да бъдете възможно най-конкретни. Вместо да казвате „Искам да обработя имейл“, можете да посочите, че искате изпращане на темата на имейла до конкретен канал на Teams Или може би искате да съхранявате определени данни в конкретен списък на SharePoint. Колкото по-точни са данните, толкова по-малко работа по корекция ще трябва да извършите по-късно.
Ако знаете кои конектори искате да използвате, споменете ги директно в заявката: Outlook, Teams, Forms, SharePoint и др. Copilot може да интерпретира тези имена и конфигурирайте подходящите действия за всеки от тях, което спестява време и тестване.
И ако първият опит не е перфектен, това е добре: идеята е да продължите да опитвате. тестване на варианти на една и съща заявкафина настройка на детайлите, докато намерите необходимия поток. Copilot е проектиран именно за това взаимодействие с потребителя.
Редактирайте съществуващи потоци с възможностите на Copilot
Не само можете да създавате нови автоматизации с Copilot; това е възможно и Усъвършенствайте съществуващите потоци в новия дизайнер на потоци в облакаТази функция е налична само в модерния дизайнер, а не в класическия, така че е препоръчително да мигрирате работните си процеси, ако искате да се възползвате максимално от нея.
За да използвате Copilot в съществуващ работен процес, отидете в Power Automate, след което... „Моите потоци“ След това, за елемента, който искате да промените, изберете опцията за редактиране (или от трите точки, или от страницата с подробности). Процесът се отваря с панела Copilot отдясно, готов за получаване на инструкции на естествен език.
Оттам можете да му давате команди като „изтриване на действието„В края на потока искам да изпратя имейл с тема, която съответства на името на файла в SharePoint“ или „Вместо имейл искам да публикувам съобщение в канал на Teams.“ Copilot преобразува тези инструкции в действителни промени в диаграмата на потока.
Възможно е също така да се настроят по-разширени сценарии. Например: „Проверете дали всеки от върнатите елементи на SharePoint има заглавие „USB“ и ако е така, изпратете имейл.“ По този начин, Можете да въведете условия и логика за филтриране без да е необходимо да ги изграждате парче по парче във визуалния интерфейс. Въпреки че винаги можете да прегледате и коригирате настройките ръчно след това.
Тази комбинация от редактиране, ръководено от разговор, и подробен визуален контрол прави поддържането на сложни работни процеси много по-лесно управляемо, дори за бизнес екипи, които не се смятат за технически грамотни.
Хиперавтоматизация, изкуствен интелект и платформи с ниско кодиране: контекстът на Copilot
Зад всички тези възможности се крие една по-широка тенденция: свръхавтоматизацияТова включва автоматизация във възможно най-голяма степен в рамките на една организация чрез комбиниране на изкуствен интелект, RPA, платформи с нисък код и извличане на данни от процеси. Microsoft Copilot и Copilot Studio са разположени точно на тази пресечна точка.
Изкуственият интелект, интегриран в тези инструменти, позволява автоматизация Не следвайте просто фиксиран сценарийВместо това, то се учи от данни, разпознава модели, адаптира се към промените и взема решения в реално време. Агентите, задвижвани от облачни работни процеси, могат да се справят с все по-сложни задачи, без да е необходима постоянна ръчна намеса.
Платформите с ниско кодиране или без код улесняват нетехническите профили, като например бизнес анализатори или оператори, да проектират и управляват собствените си работни процеси. Благодарение на интерфейси с плъзгане и пускане, шаблони и асистенти с изкуствен интелект, Бариерата за навлизане е намалена и ИТ екипът вече не е пречката за всяка малка промяна в даден процес.
Освен това, извличането на данни от процеси и задачи предлага обективен поглед върху това как процесите реално протичат на практика. С тези данни е по-лесно да се види къде си струва да се съсредоточат усилията. Инвестирайте в автоматизация, измервайте въздействието на промените и продължете да повтаряте, за да подобрите резултатите.
Всичко това сочи към идеята, че работните процеси на Copilot не са просто малки, изолирани инструменти, а части от по-голяма машина, която помага на организациите да станат по-гъвкави и мащабируеми. Перфектно подготвени за всичко, което предстои.
Използване на капацитета на агентния поток и лицензиране в Copilot Studio
При проектирането на потоци от агенти е важно да се има предвид, че Всяко извършено действие изразходва капацитета на Copilot StudioТова не е маловажен детайл, защото с нарастването на автоматизациите ви ще се увеличава и свързаното с тях потребление и е важно да планирате това.
От администраторския център на Power Platform, в секцията на Лицензи > Copilot StudioМожете да прегледате колко действия от агентния поток е изразходвал всеки поток. Това ви дава ясна представа кои процеси са най-„скъпи“ по отношение на капацитет и къде бихте могли да ги оптимизирате.
Интересното е, че тестовете, които изпълнявате от дизайнера, не изразходват капацитета на Copilot Studio. Те обаче могат да консумират ресурси от други платими услуги, като например специфични генеративни модели. Следователно, можете повтаряйте дизайна си със спокойствие преди пускането на потока в производство.
Цената зависи и от това как се извиква потокът. Ако се изпълнява от тема на агент, той консумира стандартен отговор на агент плюс действията на потока на агента. Ако се извиква чрез генеративна оркестрация, се брои като самостоятелно действие плюс действията на потока. И ако го тествате от тестовия чат, вграден в агента, се броят само действията на потока на агента, а не директните съобщения в чата.
Наличието на тези ясни правила позволява Правилно оценете необходимия капацитет и избегнете изненадиОсобено в проекти, където работните процеси се изпълняват много често или са изложени на голям брой потребители.
Преобразуване на потоци на Power Automate в потоци на агенти
Ако вече имате автоматизации в Power Automate, които работят добре, може да не искате да ги пресъздавате от нулата. Добрата новина е, че можете конвертиране на съществуващ облачен поток в поток на агенттака че да се управлява в Copilot Studio и да изразходва неговия капацитет вместо този на Power Automate.
За да направите това, трябва да се уверите, че потокът е част от решение. На страницата с подробности за потока в Power Automate, ако плочката се появи... „Решения“Това означава, че вече е включено. Ако не е, ще трябва да го добавите към решение, преди да продължите.
Друго изискване е работният процес да е в средата на Power Platform, където искате да използвате възможностите на Copilot Studio. Ако тази възможност все още не е зададена, ще трябва да се координирате с вашия администратор, за да я конфигурирате правилно.
След като тези условия са изпълнени, редактирате потока и променяте плана му на „Студио Копилот“След запазване, системата ще ви помоли да потвърдите, че искате да го конвертирате; това е важна стъпка, защото е еднопосочна операция. не може да бъде отмененименно поради свързаната с това промяна в модела на фактуриране.
След преобразуването можете да използвате този поток като част от вашите агенти, да се възползвате от проследяването и възможностите на Copilot Studio и да продължите да имате достъп до него и от Power Automate, предлагайки значителна гъвкавост за хибридни сценарии.
Активиране или деактивиране на Copilot в Power Automate в зависимост от региона
Наличността на Copilot в Power Automate може да варира в зависимост от регион, в който пребивава вашият наемател и наличието на графични процесори в този регион. На места, където са налични графични процесори (като Великобритания, Австралия, САЩ или Индия), Copilot обикновено е активиран по подразбиране на ниво клиент. За да го деактивира, администраторът трябва... свържете се с поддръжката и използвайте PowerShell скрипт, за да деактивирате Copilot глобално за клиента, тъй като в момента няма прецизен контрол за всяка среда.
В региони без графични процесори (с изключение на суверенни облаци), Copilot също е активиран по подразбиране, но чрез механизма на обмен на данни между географски областиАко е необходимо да го деактивирате, можете да го направите, като деактивирате този обмен на данни от центъра за администриране на Power Platform, също и на ниво клиент.
Каквато и да е вашата ситуация, препоръчително е да съобразите тази конфигурация с политиките на съответствие, поверителност и управление и принципите на Нулево доверие в ерата на изкуствения интелект на вашата организация, преди масово внедряване на облачни потоци с Copilot и агенти в производствена среда.
Комбинацията от потоци от агенти, Copilot в Power Automate, Process Mining и интеграция с платформи с нисък код прави Microsoft Copilot много мощен инструмент за трансформиране на процеси: Това ви позволява да преминете от изолирани автоматизации към съгласувана екосистема от агенти, потоци и анализи. които всеки в компанията може да разбере, настрои и мащабира сравнително лесно, при условие че се вземат предвид техническите изисквания, управлението на капацитета и добрите практики за дизайн и сигурност на приложенията.
