Microsoft Store е ключов компонент на екосистемата на Windows, който ви позволява да инсталирате, актуализирате и управлявате всички видове приложения и игри по прост, сигурен и централизиран начин. Въпреки това е обичайно да се намерят някои Проблеми при опит за използване на Microsoft Store: грешки при отварянето му, неуспехи при инсталиране на приложения или игри, сривове...
В тази статия ще обясним как да отстраните най-често срещаните проблеми, засягащи Microsoft Store в Windows 10 и Windows 11. Ще научите също как да идентифицирате най-честите причини за тези проблеми и как да ги предотвратите.
Често срещани проблеми с Microsoft Store
La Microsoft Store революционизира начина, по който инсталираме софтуер на Windows. Вече няма нужда да търсите програми на уебсайтове на трети страни, което е свързано с риска от изтегляне на вируси или непроверен софтуер. Microsoft гарантира, че Всичко, което ще намерите в магазина, е преминало контрол на качеството и безопасността, което осигурява много спокойствие и минимизира възможността за злонамерен софтуер или проблемни приложения.
Въпреки тези предимства и нарастващата интеграция с Windows 10 и Windows 11, често възникват проблеми. Сред най-често срещаните проблеми които потребителите съобщават, подчертават:
- Магазинът на Microsoft не се отваря или затваря веднага щом започне.
- на Изтеглянето или инсталирането на приложения и игри е неуспешно, или със съобщение за грешка, или просто не се движи напред.
- Се появи съобщения за грешки като например 0x80073d23, 0x80080206, 0x80070520 и др., които затрудняват разбирането какво се случва.
- Магазинът не показва бутони като например „Инсталиране“ или „Изтегляне“.
- Специфични проблеми при покупка, свързване на акаунти или извършване на плащания.
- грешки при синхронизиране на времето, акаунта или локалното хранилище.
Общи решения на проблеми с Microsoft Store
Има няколко общи насоки, които можете да следвате, за да разрешите почти всеки проблем с Microsoft Store. Обясняваме ви ги стъпка по стъпка, като подчертаваме кога си струва да се задълбочите в зависимост от конкретната грешка.
Проверете и коригирайте системната дата и час
Може да изглежда като незначителен детайл, но Несинхронизирането на часа или датата е една от най-честите причини за проблеми в магазина. Microsoft Store проверява дали часовникът на компютъра ви съвпада с реалното време. Ако има десинхронизация, ще видите грешки при отваряне на магазина или инсталиране на приложения. За да направите това:
- Отворете настройките на Windows с Windows + I.
- Въведете Време и език и се уверете, че „Автоматично задаване на часа“ е включено активиран.
- Също така проверете дали е активирана опцията „Автоматично настройване на времето за лятно часово време“.
Ако грешката продължава, опитайте да настроите часа ръчно и рестартирайте компютъра.
Проверете мрежовите, VPN и прокси връзките
La Интернет връзка От съществено значение е Microsoft Store да функционира правилно. Много пъти източникът на повредата е активна VPN, неправилно конфигуриран прокси или дори използването на определен DNS. Препоръчителните стъпки са следните:
- Деактивирайте всички VPN или прокси от Настройки > Мрежа и интернет > VPN/Прокси.
- Уверете се, че интернетът работи нормално от вашия браузър.
- Ако имате постоянни проблеми, опитайте промяна на DNS до 1.1.1.1 (Cloudflare) или 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google).
За да промените DNS, отидете в мрежовите настройки за вашата версия на Windows и заменете автоматичния DNS с препоръчителния DNS.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в магазина на Microsoft
Microsoft включва a автоматичен инструмент за откриване на грешки и да ги поправят в сервиза. Използването му често отстранява проблеми с разрешенията, заседнали изтегляния и малки сривове. Ето какво да направите:
- Достъп до Настройки > Актуализиране и защита > Отстраняване на неизправности.
- Търсете и изберете „Приложения от магазина на Microsoft".
- Кликнете върху "Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности„“ и следвайте стъпките на екрана.
В Windows 11 тези инструменти за отстраняване на неизправности се намират в Настройки > Система > Отстраняване на неизправности > Други инструменти за отстраняване на неизправности.
Изтриване и нулиране на кеша на Microsoft Store
а Повреденият кеш може да блокира изтеглянията или да се предотврати отварянето на магазина. Изчистването на кеша на Microsoft Store е лесно:
- преса Windows + R, пише wsreset.exe и натиснете Enter.
- Ще се появи черен прозорец на MS-DOS. Изчакайте няколко секунди, докато се затвори автоматично и палатката се отвори автоматично.
С това повечето грешки при инсталиране и актуализиране би трябвало да изчезнат.
Изчистване на локалния кеш на Windows Store
Ако изчистването на стандартния кеш не реши проблема, можете също да изтриете локален кеш, съхраняван на диск:
- преса Windows + R и пишете % Localappdata%, след което натиснете Enter.
- Отидете до Пакети/Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe/LocalCache.
- Изтрийте цялото съдържание на тази папка и рестартирайте системата.
Актуализирайте Windows и самия Microsoft Store
на актуализации на системата и магазина решават множество проблеми. Жизненоважно е всичко да се поддържа актуално:
- Въведете Настройки > Актуализиране и защита > Windows Update.
- Кликнете върху "Проверете за актуализации".
- Оставете го да инсталира всички чакащи актуализации и рестартирайте компютъра си.
Ако имате проблеми след актуализиране, най-новата актуализация може да е причината за конфликта. В този случай можете да опитате да го деинсталирате от „Преглед на историята на актуализациите“.
Възстановете настройките по подразбиране на Microsoft Store
Когато неуспехите продължават, са необходими ефективни действия нулирайте напълно Microsoft Store без да губите покупките си.
- отваря Настройки > Приложения > Microsoft Store.
- Кликнете върху "Разширени опции"И тогава в"възстановявам".
Това ще върне фабричните настройки на магазина, запазвайки вашите приложения и покупки непокътнати.
Сканирайте компютъра си за вируси или злонамерен софтуер
Често Зловредният софтуер може да повреди ключови файлове или да блокира системни функции, включително магазина. Направете пълна проверка с Windows Defender или обичайния ви антивирусен софтуер:
- Отворете Windows Defender, отидете на Защита от вируси и заплахи и изберете „Пълен анализ".
- Актуализирайте дефинициите за сигурност и оставете сканирането да завърши.
- Ако открие заплахи, оставете ги да бъдат премахнати и рестартирайте компютъра си.
Отстраняване на специфични грешки с кодове в Microsoft Store
В допълнение към общите решения, има Конкретни грешки, които могат да се появят в магазина, обикновено под формата на буквено-цифров код.
Ето обобщение на основните съобщения за грешки и как да ги разрешите:
- 0x80073d23: Свързано с повредени инсталационни лог файлове. Решение: Проверете за по-нови версии на приложението, изчистете кеша или използвайте инструмента за отстраняване на неизправности.
- 0x80080206: Грешка при изтегляне на приложения. Обикновено е заради връзката. Решение: Изчистете кеша, проверете връзката си, деактивирайте прокси или VPN.
- 0x80070520: Проблеми с влизането в акаунта на Microsoft. Решение: Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в магазина.
- 0x800704cf: Появява се при отваряне на приложения, които изискват връзка. Решение: Проверете връзката си, деактивирайте прокси/VPN.
- 0x801901f4: Свързано с акаунта на Microsoft, обикновено се разрешава с инструмента за отстраняване на неизправности или с командите SFC/DISM.
- 0x80073cf4: Показва, че на целевия диск няма достатъчно място за преместване на приложението. Изберете друг дял.
- 0xc03f40c8: Проблем с комуникацията със сървърите на Microsoft. Това обикновено се отстранява чрез проверка на връзката или нулиране на настройките на хранилището.
- „Дайте ни минутка“: Съобщение при опит за отваряне на приложение в процес на актуализиране. Изчакайте, рестартирайте или преинсталирайте приложението.
- Бутонът „Изтегляне“ или „Инсталиране“ не реагира: Това обикновено се решава чрез изчистване на кеша, използване на резолвера или нулиране на хранилището.
- Бутонът „Изтегляне“ или „Инсталиране“ не се показва: Възрастово ограничение или родителски контрол.
Отстраняване на неизправности при покупки и плащания с Microsoft Store
Microsoft Store може също да има проблеми при опит за покупка или плащане с помощта на акаунт, карта или баланс в Microsoft.
Ако не можете да закупите продукт или да изтеглите платено съдържание:
- Проверете дали данни за плащане във вашия акаунт в Microsoft са правилни и актуални.
- Уверете се, че регионът на акаунта ви и начинът на плащане съвпадат.
- Проверете това няма ограничения чрез родителски контрол или от използвания акаунт.
- Опитайте да закупите от таблото за управление на акаунта в Microsoft за да се изключат специфични проблеми в Магазина.
Отстраняване на проблеми със звука, чата и периферните устройства в приложенията на Store
Някои приложения и игри, инсталирани от Microsoft Store, особено тези, които интегрират гласов чат или зависи от периферни устройства като микрофон или дистанционно управление, също могат да създадат проблеми.
За тези случаи важи следното:
- Позволява достъп до микрофона от Настройки > Поверителност > Микрофон и се уверете, че приложението има активирано разрешение.
- Изключете и свържете отново слушалките/микрофона, за да наложите актуализация на драйвера.
- Проверете дали микрофонът е устройството по подразбиране под Звук > Запис.
- Актуализирайте драйверите от „Диспечер на устройства“.
- За игри като Sea of Thieves, нулирайте приложението от „Разширени опции“ или проверете файловете от Steam, ако е приложимо.
- Ако проблемът е свързан с мрежата (NAT), проверете дали рутерът е в режим „Отворено“.
Отстраняване на грешки, дължащи се на конфликти със софтуер на трети страни
Често Други приложения могат да причинят сривове в Microsoft Store, особено ако става въпрос за програми за сигурност, VPN мрежи, софтуер за оптимизация или инструменти за овърклок.
Някои препоръки за избягване и разрешаване на конфликти:
- Временно деинсталирайте или деактивирайте антивирусен софтуер, различен от Windows Defender.
- Деактивирайте VPN мрежите и всякакъв софтуер за тунелиране на мрежата, докато използвате магазина.
- Ако имате работеща програма MSI Afterburner или подобна, моля, затворете я, преди да отворите Магазина или други игри.
- Освободете памет и дисково пространство преди големи инсталации.
- Проверете хардуера си: Старите или дефектни твърди дискове могат да причинят сериозни повреди.
Допълнителни съвети за постоянни проблеми в Microsoft Store
Ако след всичко по-горе все още имаш проблеми, опитайте също:
- Рестартирайте компютъра си, тъй като това обикновено решава много проблеми с програмата.
- Затворете приложения, които използват много честотна лента, като например торент клиенти или програми за групово изтегляне.
- Като алтернатива, опитайте да изтеглите желаното приложение от официалния уебсайт на Microsoft Store.
- Проверете официална техническа поддръжка в случай че не можете да го решите.
- Ако грешката ви е свързана с скорошна актуализация на Windows, деинсталирайте последната и опитайте отново.
Какво да правите, когато магазинът не се отваря или се срива
Когато магазинът дори не е отворен, най-ефективните действия обикновено са:
- Нулирайте кеша с wsreset.exe.
- Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Microsoft Store.
- Актуализирайте Windows и рестартирайте.
- Ако проблемът възникна след актуализация, деинсталирайте я.
- Нулирайте Microsoft Store от Настройки > Приложения > Разширени > Нулиране.
- Възстановете хранилището с помощта на PowerShell, следвайки описания по-горе разширен метод.
Как да предотвратите бъдещи проблеми в Microsoft Store
Не само трябва да отстраняваме грешки, но и трябва избягвайте ги в бъдеще:
- Поддържайте Windows и Microsoft Store винаги актуални.
- Не използвайте VPN или прокси софтуер, освен ако не е абсолютно необходимо, и ги деактивирайте, преди да използвате магазина.
- Избягвайте инсталирането на програми за оптимизация или „почистване“ на трети страни, които променят вашата система.
- Не изтривайте системните папки и не променяйте разрешенията за Store, без да знаете точно какво правите.
- Правете чести резервни копия, особено преди големи промени.
Следването на тези съвети ще предотврати повечето грешки и ще ви помогне да поддържате стабилен, бърз и сигурен Microsoft Store.