Когато вашият лаптоп на Apple започне да има проблеми, преди да се втурнете към магазин, е добре да знаете няколко неща. основни диагностични тестове, които можете да направите у домаНе е нужно да сте техник или някога да сте отваряли Mac. Със спокойствие, здрав разум и правилна процедура можете да определите дали проблемът е свързан със софтуера или сочи към по-сериозен хардуерен проблем.
В следващите редове ще намерите пълен преглед, подкрепен от официални методи на Apple и практически диагностични техники които много технически услуги използват. Ще видите как да подготвите оборудването, как да стартирате диагностика на Apple, какво да правите, ако вашият MacBook не се включва, не показва изображение, изгасва или ако клавиатурата, тракпадът или батерията се държат странно. Идеята е, че до края ще имате много ясна представа какво не е наред с вашия Mac и какви опции са налични.
Основна подготовка преди диагностика на MacBook
Преди да се впуснете с главата напред в преглеждането на каквото и да било, е от съществено значение Подгответе средата и самия MacBook, за да сведете до минимум рисковете и избягвайте погрешни диагнози. Пропускането на тази стъпка може да доведе до объркване на проблем с аксесоара с вътрешна повреда на оборудването.
Първо, винаги когато е възможно, Актуализирайте macOS до най-новата налична версия За вашия модел. Често необичайни проблеми с производителността, сривове или дори проблеми с периферните устройства могат да бъдат решени с актуализация на системата. Това включва корекции на фърмуера и драйвери.
След това изключете напълно вашия MacBook. Ако системата не реагира и не можете да я изключите нормално, Натиснете и задръжте бутона за захранване (или Touch ID, ако действа като бутон за захранване) за около 10 секунди докато не се изключи напълно. Не се опитвайте да извършвате хардуерни тестове, ако компютърът все още е замръзнал.
Друга ключова стъпка е да оставите MacBook почти „гол“. Изключете всички външни устройства, освен тези, които са абсолютно необходими.Тоест, премахнете твърдите дискове, USB хъбовете, принтерите, картите, докинг станциите и т.н. Оставете само клавиатурата и мишката, ако са външни, монитора (ако ви е необходим за теста), Ethernet кабела, ако го използвате, и захранващия адаптер, свързан към контакта.
Поставете MacBook на подходящо място: твърда, равна, стабилна и добре вентилирана повърхностИзбягвайте да го поставяте върху легло, възглавници или дивани. Това може да запуши вентилационните решетки и да причини прегряване, което може да наруши резултатите от тестовете.
И накрая, ако ще правите по-интензивни тестове или по-дълги диагнози, силно се препоръчва Свържете MacBook към официалното зарядно устройствоТова гарантира, че няма да се изключи по време на теста и изключва случайни проблеми с ниска батерия.
Официална диагностика на Apple: Apple Diagnostics и Apple Hardware Test
Apple включва a интегриран инструмент за тестване на хардуерВ устройства, пуснати на пазара от средата на 2013 г. нататък, се нарича Диагностика на AppleВ по-ранните модели, Apple Hardware Test (AHT). За по-новите модели, като например модели с M5 чипПредставянето или наличните диагностични опции може да варират. На практика те функционират почти еднакво за домашния потребител.
Идеята зад тези помощни програми е проста: извършва автоматична проверка на физическите компоненти (памет, платка, сензори, графика и др.), за да се открият очевидни неизправности и да се покаже референтен код, ако се открие нещо подозрително.
Преди да ги пуснете, уверете се, че следвате основните инструкции за подготовка: изключено оборудване, откачени периферни устройства и добра вентилацияЗа лаптопи, свържете ги към електрическата мрежа. Това ще предотврати изтощаване на батерията им по време на теста.
Класическата процедура за изпълнение на Apple Hardware Test или Apple Diagnostics обикновено се състои от Изключете вашия Mac и го включете, докато държите натиснат клавиша D.При много модели, когато екранът е все още черен, трябва да задържите натиснат бутон D, докато се появи тестовият интерфейс (екран за избор на език или лента за напредък).
Когато тестът приключи, ако всичко е правилно, няма да видите никакви грешки. Ако открие нещо, Apple Diagnostics или AHT ще ви покаже един или повече референтни кодовеТези кодове помагат за идентифициране на вида на повредата. Можете да ги намерите в официалната документация на Apple или на техния уебсайт, за да видите за кой компонент се отнасят.
В случаите, когато проблемът е свързан с твърдия диск, паметта или друг лесно сменяем компонент и оборудването вече е извън гаранция, Потребител с известен опит може да обмисли сам да извърши ремонта.Ако кодът сочи към дънната платка, захранващата верига или други чувствителни модули, препоръчително е да се консултирате с професионален технически сервиз.
Основни проверки на домашния хардуер: батерия, зареждане, образ и периферни устройства
В допълнение към официалната диагностика на Apple, можете да извършите серия от Прости домашни тестове, които помагат да се изолира източникът на проблемаНякои изискват отваряне на устройството, така че ако не сте сръчни или не искате да рискувате да анулирате гаранцията, придържайте се към тези, които могат да се направят отвън.
Проблеми със зареждането: батерията не се зарежда или се зарежда много бавно
Един от найчесто срещаните проблеми с MacBook е, че батерията не се зарежда правилно или го прави с изключително бавна скоростПричината може да варира от нещо тривиално до сериозни повреди на дънната платка.
Ако видите символ в лентата с менюта X на иконата на батериятаПървото нещо, което трябва да проверите, е дали батерията е разпозната. При модели, при които вътрешността е все още достъпна, е препоръчително да проверите дали конекторът на батерията е правилно поставен в платката и не се е разхлабил.
От системния отчет на macOS, в секцията за енергия, можете да проверите брой цикли на зареждане и състояние на батериятаАко броят на циклите е много висок или състоянието се показва като „Ремонт“ или „Скора подмяна“, много е вероятно батерията да е достигнала края на полезния си живот.
Ако батерията изглежда добре, но Товарът не се повдига или се повдига много бавноВсичко сочи към вътрешна повреда на батерията. В много случаи подмяната е окончателното решение, при условие че зарядната електроника на дънната платка е в добро състояние.
Когато проблемът е, че Не свети лампичката на MagSafe конектора. (в по-старите модели) или USB-C адаптерът изглежда не осигурява захранване, има два основни заподозрени:
- Захранването на зарядното устройство.
- Собствена верига за зареждане на Mac.
Ако имате достъп до друго съвместимо зарядно устройство или друг Mac, можете да направите типичния кръстосан тест: сменете само зарядното устройство или само компютъра и вижте кой от тях има същия проблем.
MacBook изглежда се включва, но на екрана не се вижда изображение
Друга доста неприятна ситуация е, когато натиснете бутона за захранване Mac издава шум, чува се вентилаторът или дори звукът при стартиране, но екранът остава напълно тъмен.Тук има няколко неща, които трябва да бъдат внимателно проверени.
Първата стъпка е да определите дали Mac действително се стартира. Можете да опитате, дори и да е опит на сляпо, увеличете и намалете силата на звука, като използвате съответните клавиши Ослушайте се, за да видите дали чувате звука за промяна на силата на звука. Ако го направите, много вероятно е компютърът да работи и проблемът да е във вътрешния екран или графичната карта.
Свържете външен монитор чрез HDMI, USB-C или подходящ адаптер и проверете дали Показва ли се някакво изображение на този вторичен екран?Ако външният монитор работи нормално, вашият MacBook има проблем с вътрешния панел, видеокабела или подсветката, но останалата част от компютъра изглежда е наред.
От друга страна, ако външният монитор също не подаде сигнал, вероятностите са по-ниски. повреда във вградената графична карта или в самата дънна платкаТози тип повреда обикновено е извън възможностите на домашния потребител. Тя трябва да бъде оценена от професионалист.
В системи, където е достъпно, една последна полезна проверка е пробвай други RAM модули Или опитайте с друг слот. Лоша връзка или дефектен модул памет могат да доведат до зареждане на вашия Mac без показване на изображение или до нестабилност. Ако поведението се подобри с различен модул памет, значи сте открили виновника.
Бял екран или липса на система: MacBook не се стартира
Различен случай от предишния е, когато MacBook Включва се, чува се типичният стартов звуков сигнал (на моделите, които все още го имат), но екранът се забива на бял или не минава по-далеч от стартовия екран.Интересното е, че този симптом обикновено показва, че дънната платка е извършила вътрешните си проверки и е одобрила основния хардуер.
Звуковият сигнал при стартиране се появява, когато дънната платка провери дали паметта, процесорът, графичната карта и други ключови компоненти функционират правилно. Следователно, ако чуете звуковия сигнал, но системата не се стартира, Подозрението обикновено пада върху вътрешния диск или съдържанието на операционната система..
Много мощен вариант е използването на т.нар. Режим на целевия дискНа Mac компютри, които го поддържат, можете да стартирате проблемния лаптоп, сякаш е външен диск, и да го свържете към друг Mac, използвайки Thunderbolt или USB-C. Това ще ви позволи да опитате да поправите файловата система или да копирате данните си.
От втория Mac можете да отворите Disk Utility и Поправете тома, проверете разрешенията (в по-стари версии на OS X) и проверете SMART състоянието на диска.Ако ремонтът не реши проблема или дискът се появи със сериозни грешки, вероятно ще трябва да смените устройството за съхранение.
MacBook не реагира, когато бутонът за захранване е натиснат.
При натискане на бутона за захранване Абсолютно нищо не се случва, няма светлина, няма звук, няма вентилаторНещата стават сложни. Но все пак има някои прости проверки, които можете да направите.
Започнете, като разгледате индикатор за зареждане на зарядното устройство (MagSafe или USB-C) и всеки минимален шум от устройствотоАко светодиодът на зарядното устройство свети зелено или кехлибарено, когато свържете лаптопа и батерията изглежда получава захранване, можете да изключите, поне частично, самото зарядно устройство и захранващия конектор.
Много Mac лаптопи от последните години имат малък „трик“: Ако изключите вътрешната батерия и включите зарядното устройство, MacBook ще се опита да се стартира автоматично.Това се използва за проверка дали бутонът за захранване, вграден в клавиатурата, е повреден и дали останалата електроника работи правилно.
Ако се чувствате достатъчно опитни, за да отворите лаптопа, продължете. Някои модели имат контактни точки на дънната платка, известни като „подложки за включване“Чрез кратко късо съединение на тези контакти с подходящ инструмент, устройството би трябвало да стартира, сякаш сте натиснали бутона. Това е деликатна процедура. Всяка грешна стъпка може да повреди платката.
Предвид рисковия характер на тези видове маневри, ако не сте напълно сигурни какво правите, Най-разумното нещо, което можете да направите, е да оставите тази част в ръцете на специализирана техническа служба.Те разполагат със схеми, измервателни инструменти и опит, за да определят дали проблемът се крие във вътрешното захранване, дънната платка или самата клавиатура.
Неизправности на клавиатурата и тракпада на MacBook
Друг често срещан проблем е неизправна вградена клавиатура или тракпад. Особено в лаптопи, които са на няколко години или са претърпели леки разливи на течностиПонякога изглежда като катастрофа, а после се оказва нещо по-просто.
Най-разумният начин на действие е първо да се изключи системен или конфигурационен проблем. За да направите това, Свържете външна клавиатура и мишка. За предпочитане чрез кабел или с директен USB приемник и проверете дали работят добре във вашия потребителски акаунт и в друг нов потребителски акаунт.
Ако външните периферни устройства работят перфектно, но вградената клавиатура не реагира, някои клавиши не се регистрират или тракпадът се държи неправилно, е много вероятно това да... Възможно е да има физически проблем със самия модул на клавиатурата/трекпада или с неговия свързващ кабел..
На устройства, където все още е достъпен, долният капак може да се отвори и Визуално проверете дали лентовите кабели на клавиатурата и тракпада са правилно подравнени и поставени в техните конектори.Едно просто повторно поставяне (изключване и внимателно свързване) понякога решава проблема с фалшивите контакти, причинени от удари или усукване.
Струва си да се отбележи също дали Има признаци на корозия, изгорели щифтове или остатъци от течност. в тази област. Ако забележите нещо необичайно, не се спирайте твърде много на това и помислете за това да го занесете на професионалист, защото навременното почистване или подмяна може да предотврати по-нататъшни повреди.
Диагностика на настолни компютри: какво можете да научите от iMac за вашия MacBook
Въпреки че тази статия се фокусира върху лаптопи, много от тях Идеи и методи, използвани за диагностициране на iMac Те могат да се прилагат подобно на MacBook. Философията на изолиране на компонентите е същата.
Съвременният iMac е вътрешно по-сложен, отколкото изглежда, с... множество кабели, независими сензори и интегрирано захранванеПри професионалния ремонт се използват техники като „тест с минимална конфигурация“: оставят се свързани само основните компоненти (дънна платка, захранване, бутон за захранване и вентилатор) и се добавят устройства едно по едно, докато повредата се появи отново.
Този начин на мислене помага и с MacBook. Ако можете да отидете Изключване на допълнителни компоненти (устройства, кабели, модули) и тестване на зареждането с минималната конфигурация, ще можете по-добре да определите коя част въвежда проблема.
В случая с iMac има и Вътрешни светодиоди за състояние на платката. Те ни казват дали има захранване, дали системата се стартира, дали графичната карта показва изображение или дали има екстремна температура. Лаптопите не показват тези сигнали толкова ясно на потребителя, но логиката зад интерпретирането им (звуци, промени в осветлението, поведение на вентилатора) е подобна.
Друг урок, научен от опита с iMac, е проблемът с... температурни сензори, интегрирани в някои твърди дисковеВъпреки че съвременните MacBook-и са склонни да използват запоени или много специфични SSD дискове, все пак е важно да се използват съвместими части и да се спазва термичният дизайн, защото ако системата не получава валидни показания, това може да принуди вентилаторите да работят на максимална скорост или да ограничи производителността.
Кога е достатъчен софтуерът и кога е необходимо техническо обслужване?
Основната цел на цялата тази домашна диагностика е определи дали проблемът произхожда от хардуера или софтуераДа знаеш как да ги правиш разлика е ключово, за да не губиш време и пари там, където не би трябвало.
Ако Apple Diagnostics (или AHT) не докладва никакви грешки и основните тестове на клавиатурата, дисплея и батерията не показват нищо необичайно, често си имаме работа с... софтуерна повреда, драйвери, разширения на трети страни или дори повреда на файловата система.
В тези случаи обикновено е добра идея Първо опитайте софтуерни решения: поправете диска с Disk Utility, създайте нов потребител, за да изключите повредените настройки или, ако е необходимо, преинсталирайте macOS От нулата. Преди да предприемете нещо драстично, винаги не забравяйте да създадете пълно резервно копие.
Когато грешката винаги възниква с специфично приложение на трета странаИ ако останалата част от системата работи добре, всичко сочи към тази програма като проблем. Опитването на друга версия, изчистването на нейните предпочитания или замяната ѝ с алтернатива обикновено решава проблема.
Ако обаче Apple Diagnostics върне кодове за грешки, свързани с памет, дънна платка, критични сензори, зарядно устройство или графична схемаИли, ако след отварянето на устройството забележите видими повреди, отговорното действие е да се свържете с ремонтен сервиз. Неуспешен опит за домашен ремонт може значително да увеличи цената на проблем, който първоначално е бил управляем.