Все повече възрастни хора започват да използват интернет Да говорят със семейството си, да уреждат въпроси с банката или кметството, да бъдат информирани и да се забавляват. Това, което преди няколко години изглеждаше запазено за по-младото поколение, сега е част от ежедневието на много дигитални баби и дядовци, които чатят в WhatsApp, провеждат видео разговори или проверяват банковите си сметки от мобилните си телефони или таблети.
В същото време, Това ускорено внедряване в дигиталния свят донесе и нови рискове.Липсата на опит, непознаването на определени технически концепции и прекалената увереност в това, което се появява на екрана, правят много възрастни хора основни мишени за киберпрестъпниците. Ето защо е изключително важно семейството и близките приятели да ги напътстват, като им обясняват основите и им предоставят прости насоки за безопасно навигиране в интернет.
Защо онлайн безопасността е толкова важна за възрастните хора
Употребата на интернет сред възрастните хора нарасна драстично. За много кратко време. Последните доклади за употребата на интернет в тази възрастова група показват, че процентът на хората на възраст между 65 и 74 години, които редовно се свързват онлайн, се е превърнал от малцинство в ясно надхвърлящ половината от населението в тази възрастова група само за няколко години. Пандемията допълнително ускори тази тенденция, принуждавайки много транзакции, които преди това са се извършвали лично, да бъдат извършвани онлайн.
Това увеличение на свързаността има две страни:
- От една страна, това отваря много възможности (поддържане на контакт с деца и внуци, достъп до обществени услуги, обучение или приятно прекарване).
- От друга страна, това излага възрастните хора на заплахи, за които те често не са подготвени.Киберпрестъпниците, добре осъзнаващи тази празнина, се фокусират именно върху тези с по-малко дигитални умения.
В много случаи Възрастните хора чувстват, че „винаги са изостанали“ от технологиитеОсъществяването на видеообаждане, инсталирането на приложение или използването на онлайн банкиране може да бъде сложно, ако никога не сте имали предварително обучение. Това чувство на техническа безпомощност увеличава вероятността да кликнете там, където не би трябвало, или да се доверите на фалшиви съобщения, които изглеждат легитимни.
Добрата новина е, че основното обучение по дигитална сигурност работи.Спокойното обяснение какво е подозрителен имейл, как да разпознаете защитен уебсайт или защо не трябва да споделяте определени снимки или данни, значително намалява шансовете да попаднат на измама.
Основни дигитални рискове за възрастните хора
Въпреки че опасностите, които дебнат възрастните хора в интернет, са разнообразниПовечето от тези модели се повтарят с леки вариации. Най-добрата защита е да ги познавате по име, да разбирате как работят и да можете да разпознавате предупредителните знаци. Това са най-често срещаните:
Фишинг: имейли, които се представят за банки или други организации
Вероятно най-разпространената дигитална измамаТази измама включва престъпници, изпращащи имейли, които се представят за банка, данъчна агенция, куриерска компания, социално осигуряване или друга доверена институция. Тези съобщения обикновено включват лога, официален език и привидно легитимни имейл адреси.
В тялото на съобщението Лицето е поканено да кликне върху връзка или да изтегли прикачен файл. с всякакви извинения: проблем със сметка, задържан пакет, възстановяване на данъци, неплатена глоба и т.н. Ако жертвата кликне, тя може да се озове на фалшив уебсайт, където въвежда банковите си данни или парола, или да изтегли зловреден софтуер на устройството си, който краде информация.
За да защитим възрастните хора, Важно е да се подчертаят няколко прости идеиНикога не въвеждайте паролите си, ако сте стигнали до страницата чрез линк в имейл. Също така, бъдете внимателни със съобщения, които изглеждат прибързани, заплашителни или предлагат прекомерни награди. И ако се съмнявате, обадете се директно на банката или организацията, използвайки официален телефонен номер, а не този, посочен в самия имейл.
Smishing: измами чрез SMS или WhatsApp
Смишингът следва същата логика като фишинга, но вместо да използва имейл, Измамниците използват текстови съобщения (SMS) или приложения за съобщения като WhatsAppЦелта е идентична: да се накара човекът да кликне върху връзка или да предостави чувствителни данни.
Тези съобщения са често срещани те се представят за куриерски компании, банки или дори публични органи.Те твърдят, че информацията се нуждае от актуализиране, пратка трябва да бъде потвърдена или спешен проблем трябва да бъде решен. Тонът обикновено е паникьорски, така че възрастният човек действа бързо и без да мисли твърде много.
Струва си да се подчертае, че Никоя реномирана банка няма да поиска пълни пароли, ПИН кодове или номера на карти чрез SMS или WhatsAppАко получите необичайни съобщения, най-добре е да ги изтриете. Ако имате някакви съмнения, свържете се директно с организацията чрез обичайните канали.
Вишинг: телефонни измами
Вишинг е телефонният еквивалент на предишните измамиВ този случай престъпникът се обажда на жертвата, представяйки се за банков служител, електротехник, представител на телефонна компания или дори ИТ техник. Използвайки уверен глас и основна информация, която може да е получил предварително, той се опитва да спечели доверието на възрастния човек.
По време на разговора, Те се опитват да получат чувствителна информация.Това включва номера на кредитни карти, кодове за сигурност, ключове за достъп, пълни лични данни или дори разрешения за управление на банковата сметка. Понякога те също така насочват жертвата да инсталира програми за дистанционно управление на компютъра или мобилното устройство, под претекст за решаване на технически проблем.
За да се избегне това, е важно да се обясни на възрастните хора, че Никога не давайте пароли или банкови данни по телефонаАко получите подобни обаждания, най-разумният начин на действие е да затворите учтиво и след това да се обадите на официалния номер на компанията, за да проверите дали наистина е било легитимна комуникация.
Зловреден софтуер и злонамерени програми
Друг важен риск е неволно инсталиране на зловреден софтуерТова е известно като зловреден софтуер. Може да се случи при изтегляне на безплатни програми от ненадеждни уебсайтове, отваряне на подозрителни прикачени файлове към имейли или кликване върху подвеждащи реклами, които обещават награди, спешни актуализации или предполагаеми системни подобрения.
Зловредният софтуер може крадат пароли, шпионират активност, заключват устройството или дори криптират файлове, за да поискат откуп.За един възрастен човек последствията могат да бъдат особено болезнени.
Ето защо е толкова важно, че Те трябва да имат инсталиран добър антивирусен софтуер и да поддържат системата си актуализирана. И че се научават да игнорират изскачащи прозорци, обещаващи чудеса, или съобщения, които ги молят да инсталират неща, които не са поискали.
Емоционално въздействие и загуба на доверие
Отвъд парите или данните, Да бъдеш жертва на онлайн измама може да има огромно емоционално въздействиеМного възрастни хора изпитват срам, вина или страх, когато открият, че са били измамени. Понякога те спират да използват интернет напълно, като по този начин губят всички предимства, които той предлага за поддържане на връзка и активност.
Важно е семейството и околната среда Не обвинявайте възрастния човек, а го придружавайте и подкрепяйте.Обвиняването на жертвата само засилва страха и изолацията. Най-конструктивният подход е да ѝ помогнете да подаде сигнал, да се свърже с банката, ако има финансови загуби, и да се поучи от случилото се, за да не се повтори.
Най-добри практики за безопасно сърфиране
Повечето проблеми със сигурността могат да бъдат избегнати с няколко прости насоки.Това са неща, които трябва да повтаряте често, докато станат ваша втора природа. Не е нужно да сте компютърен експерт: става въпрос за придобиване на определени навици при сърфиране и управление на онлайн акаунти. Ето някои насоки:
- Винаги поддържайте операционната си система актуализирана. на вашия компютър, мобилен телефон или таблет, както и най-често използваните приложения. Актуализациите обикновено отстраняват уязвимости в сигурността, които престъпниците използват, за да получат достъп до устройства, така че игнорирането им ви прави уязвими за атаки.
- Наличие на надежден антивирусен софтуерМного от съвременните програми за сигурност откриват и блокират голяма част от зловредния софтуер и измамните уебсайтове и предлагат редовни системни сканирания.
- Научете се да разпознавате потенциален опит за фишингНапример, бъдете внимателни с имейли, обявяващи награди, наследства или тревожни предупреждения. Внимавайте за правописни грешки или необичайни имейл адреси. И най-вече, не отваряйте връзки или прикачени файлове, освен ако не сте сигурни кой ги е изпратил. Ако нещо звучи твърде хубаво, за да е истина, почти винаги е така.
- Избягвайте свързването към обществени WiFi мрежи за чувствителни операции.като например достъп до онлайн банкиране или въвеждане на данни за карта. Безплатните Wi-Fi мрежи в кафенета, летища или търговски центрове могат лесно да бъдат прихванати, затова се препоръчва да запазите тези връзки за по-малко чувствителни задачи и да използвате предпочитано домашната си мрежа или мобилна връзка за данни.
- Винаги се уверявайте, че страниците, където въвеждате данни, са защитени.Това означава да се провери дали адресът започва с „https://“ и дали символът на катинар се появява в адресната лента на браузъра. Макар че не е гаранция за легитимност, това е минимално изискване за въвеждане на поверителна информация.
Силни пароли и мениджъри на ключове
Паролите са първата линия на защита при защитата на дигиталната идентичностАко слаби или повторно използвани пароли се използват в множество услуги, еднократно нарушение на един сайт може да компрометира всички акаунти. При по-възрастните хора е обичайно да използват предвидими комбинации (дати на раждане, фамилни имена, прости числа), за да си спомнят паролите.
Идеалният е Създавайте дълги пароли, с поне 12-16 знакаИзползвайте комбинация от главни и малки букви, цифри и символи. За предпочитане е да използвате фрази, които са смислени за човека (например кратка, запомняща се фраза с букви, заменени с цифри), отколкото изолирани думи, които са лесни за отгатване. Също така е важно да не използвате един и същ код за всичко.
За да им се спести необходимостта да запомнят десетки сложни пароли, Мениджърите на пароли са много ценна помощТези програми съхраняват всички потребителски имена и пароли в криптирана база данни, която се отключва с една главна парола. По този начин, възрастният човек трябва да запомни само една парола, а останалите се попълват автоматично.
Независимо кой вариант е избран, струва си спокойно да се обясни на възрастния човек, че Вашите пароли никога не трябва да се споделят с трети страниДори ако някой се представи като техник или банков служител. Вашите пароли са толкова лични, колкото ПИН кодът на картата ви или ключовете за къщата.
Защита в социалните мрежи и публичния дигитален живот
Социалните медии са се превърнали в основен канал, чрез който възрастните хора поддържат връзка с обкръжението си.Разглеждането на снимки на внуци, участието в групи приятели или следенето на интересни страници може значително да подобри чувството им за другарство и благополучие. Но същият този прозорец към света може да разкрие и твърде много лична информация, ако не се използва внимателно. Затова се препоръчва следното:
- Ограничете количеството чувствителни данни, които се споделят публичноПубликуването на пълния ви адрес, телефонен номер, снимки на дома ви или точната ви дата на раждане предоставя улики, които могат да бъдат използвани за кражба на самоличност или за организиране на персонализирани измами. Най-добре е само доверени приятели да виждат тази информация.
- Правилно конфигурирайте настройките за поверителност на акаунтаВъв Facebook например можете да решите кой може да вижда публикациите ви, кой може да изпраща заявки за приятелство или кой може да намира профила ви, използвайки телефонния ви номер. Отделянето на няколко минути, за да прегледате тези настройки с по-голямото си дете, значително намалява ненужното излагане на вниманието.
- Не приемайте покани за приятелство от непознати хораКолкото и невинно да изглежда, зад привидно нормален профил може да се крие измамник, който се опитва да спечели доверието на потребителя, преди да поиска пари или лична информация.
Накрая си струва да се обясни, че Социалните медии не са просто място за отдих без последствияЧесто акаунтите на тези платформи се използват за достъп до други услуги или за възстановяване на пароли за имейл и онлайн банкиране. Следователно, защитата им със силни пароли и подходящи настройки за поверителност е също толкова важна, колкото и защитата на банкова сметка.
Препоръчителни инструменти за сигурност
В допълнение към най-добрите практики, има инструменти, които засилват цялостната сигурност. и си струва да се инсталират на устройства, използвани от възрастни хора. Някои работят във фонов режим, с минимална намеса от страна на потребителя, което ги прави особено подходящи за тази група.
Ролята на вече беше спомената Антивирусен софтуер като първа линия на защитаНо има и разширения за браузър, които помагат да се избегнат опасни уебсайтове и прекомерно количество тракери. Например, добавки като HTTPS Everywhere принуждават връзките винаги да се осъществяват с помощта на криптираната версия на страниците (когато е налична), а инструменти против проследяване като Privacy Badger блокират много инвазивни системи за проследяване, без да изискват сложни конфигурации.
Има и такива разширения, специализирани в защитата на дигиталната идентичност, като например IronVest (преди известен като Blur), които криптират и организират пароли, блокират тракери и намаляват количеството данни, които компаниите могат да събират за онлайн активността на потребителя.
Относно вече обсъденото управление на пароли, Препоръките обикновено включват доказани решения като LastPass (препоръчан от организации като INCIBE), NordPass (отличен от специализирани медии заради лекотата му на използване) или Roboform. Въпреки че някои разширени функции изискват малка годишна такса, безплатните им версии вече покриват основните нужди на много по-възрастни потребители.
Накрая е интересно да се помни, че Официални организации като INCIBE предлагат директна помощ Тази услуга е достъпна за всеки гражданин с въпроси относно киберсигурността, включително възрастни граждани. Чрез безплатния телефонен номер 017, достъпен всеки ден от годината, можете да получите отговори на вашите въпроси, да получите насоки в случай на инцидент и дори да научите най-добри практики, съобразени с вашата конкретна ситуация.
Сигурност при онлайн банкиране и интернет пазаруване
Достъпът до онлайн банкиране е едно от най-чувствителните употреби на интернет за възрастните хораИзвършването на преводи, проверката на транзакции или плащането на сметки от вкъщи е много удобно, но е и любима цел за киберпрестъпниците. Ето защо е важно да се вземат допълнителни предпазни мерки при работа с финансови данни.
Като основно правило, Данните за карта или сметка трябва да се въвеждат само на уебсайтове, които са очевидно защитени.В допълнение към проверката за „https://“ и иконата на катинар, е добра идея по-голямото дете да въведе адреса на банката директно в браузъра, вместо да достъпва страницата чрез връзки в имейли или съобщения. Това помага да се избегнат много фалшиви уебсайтове, създадени да изглеждат като истинските.
Някои семейства избират да Използвайте конкретна кредитна карта само за онлайн покупкиС умерен лимит на баланса, ако възникнат проблеми, финансовите щети са ограничени и картата може да бъде бързо анулирана. Това е лесен начин да се добави допълнителен слой сигурност.
В социалните мрежи, имейлите и съобщенията, Никога не трябва да се предоставят пълни банкови данни.Ако някой твърди, че е от банката и поиска пароли, снимки на картата ви или кодове по телефона или текстово съобщение, най-безопасният начин на действие е да прекратите разговора и да се свържете с вашия клон или отдела за обслужване на клиенти. Банките не изискват тази информация чрез незащитени канали.
Ако откриете необичайни такси или неразпознати транзакции, Трябва да се свържете с организацията възможно най-скоро. да блокират засегнатите продукти, да прегледат транзакциите и, ако е необходимо, да подадат рекламации или оплаквания. Колкото по-рано се предприемат действия, толкова по-голям е шансът за ограничаване на щетите.
Какво да направите, ако възрастен човек е жертва на кибератака
Ако въпреки всички предпазни мерки, възрастен човек стане жертва на измама или нападениеВажно е да действате бързо, но без паника. Първата стъпка е да осъзнаете, че сте изправени пред проблем със сигурността: странни такси в акаунта ви, неоторизиран достъп, съобщения, показващи, че паролата ви е променена без причина, заключени екрани и др.
- След като инцидентът бъде открит, е необходимо да се опитате да го ограничите възможно най-скоро.Това включва промяна на компрометирани пароли, актуализиране на антивирусен софтуер и пълно сканиране на устройството, възстановяване на чисти резервни копия, ако има съмнение за злонамерен софтуер, и в случай на банкиране, блокиране на засегнатите карти и продукти от самото приложение или чрез обаждане на отдела за обслужване на клиенти.
- В същото време е фундаментално съберете цялата възможна информация за случилото се (получени съобщения, имейли, екранни снимки, телефонни номера, от които са осъществени обаждания и др.), за да подадат официална жалба до правоохранителните органи. Тази жалба е особено важна, когато е налице финансово престъпление, кражба на самоличност или тормоз.
- Ако имате някакви съмнения как да продължите, Можете да се обърнете към специализирани услуги за подкрепа, като например INCIBE.Те съветват както физически лица, така и компании относно стъпките, които трябва да предприемат, свързаните с тях рискове и препоръчителните защитни мерки. Тяхната телефонна линия за помощ 017 е специално създадена за подобни ситуации.
Да помогнем на възрастните хора да се наслаждават на интернет с увереност Това включва комбинация от ясна информация, добри дигитални навици, подходящи инструменти за защита и постоянна подкрепа от семейството и професионалистите. С няколко прости концепции за измами като фишинг, смишинг и вишинг, използването на силни пароли, предпазливостта с обществените Wi-Fi мрежи и навика за щателна проверка на имейли, съобщения и уебсайтове, преди да кликнете, е напълно възможно да продължите да се наслаждавате на всички предимства на онлайн света, без да застрашавате поверителността, парите или спокойствието си.